Escritórios Inteligentes

Office as a Service: Uma Solução para novos Desafios

2012-02-15T09:11:00.008Z

Por Carlos Gonçalves *

Uma das preocupações nos tempos que correm é a dos custos fixos associados ao espaço de escritório. Quais as estratégias que as empresas estão a desenvolver neste domínio? Para além de redefinirem a sua localização, estão a apostar na racionalização de espaços e em novos modelos que traduzam, por um lado, uma redução dos encargos e, por outro, uma relação custo-benefício equilibrada. E é aqui que surge a opção do escritório chave-na-mão, também designado "Office as a Service", um conceito ainda recente, mas que ganha cada vez mais expressão face às mais-valias que oferece, tanto para pequenas como para grandes empresas.

O "Office as a Service" consiste no arrendamento de um escritório num Centro de Negócios, que inclui no valor mensal um conjunto de serviços essenciais à actividade empresarial: acesso 24h/7 dias semana, serviço de recepção, atendimento telefónico personalizado, Internet, linha telefónica, mobiliário, manutenção, electricidade, água e limpeza diária. Na renda mensal está ainda incluída a utilização de salas de reunião equipadas com tecnologia de última geração para apresentações e acções de formação.

O "Office as a Service" é um modelo oferecido por Centros de Escritórios localizados em moradas de prestígio com boas acessibilidades, tanto de automóvel como de transportes públicos, sendo, por isso, um factor de credibilidade face à possibilidade de as empresas estarem sediadas em locais premium e usufruírem de instalações modernas de escritórios.

Muitas das empresas que contratam este serviço têm a necessidade de um atendimento telefónico e presencial permanente, não precisando de contratar pessoas para o efeito - este serviço está incluído na renda - outra mais-valia é estarem concentradas no seu "core": nas ausências de pessoal, o secretariado do Centro assegura o atendimento, recebe correio e reencaminha os recados e chamadas para o exterior, em tempo real.

Para além da imagem, a flexibilidade é outra vantagem deste modelo: as empresas podem abrir um escritório com dois colaboradores e se necessitarem de aumentar a estrutura podem transitar para um espaço maior no mesmo edifício, mantendo a morada e os contactos: o critério do valor associado ao escritório é a área e não o número de postos de trabalho; para além disso, o escritório virtual ou o coworking também poderão ser uma solução, no caso de a empresa optar pelo teletrabalho ou reduzir a estrutura de pessoal ao mínimo.

No contexto actual de recessão, a diferenciação é a palavra-chave, para além do controlo de custos. Empresas que apostam na racionalização de espaço, mas que mantêm como exigências o conforto e qualidade das instalações, a centralidade do escritório, a proximidade com os clientes e a eficiência no atendimento, são aquelas que ganharão os novos desafios.

Leia aqui o artigo completo publicado no Jornal OJE

* Avila Business Centers

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Escritórios Premium Low-Cost

2012-01-13T11:28:00.011Z

A conferência "Your Office Anywhere", realizada em Lisboa no passado mês de dezembro, numa parceria entre o Avila Business Centers e o OJE, confirmou que as novas tendências de gestão de espaços de trabalho vieram para ficar, com especial destaque para o escritório virtual e o coworking.

O atual clima de recessão alertou as empresas e os profissionais para modelos mais eficientes, que permitem reduzir custos e aumentar os níveis de produtividade. Neste domínio, os business centers estão claramente na vanguarda da inovação, oferendo soluções integradas de Escritório Virtual, Coworking, para além do arrendamento do escritório chave-na-mão com secretariado partilhado e tecnologia de última geração.

Estas soluções vão ao encontro das necessidades atuais do mercado: estudos recentes apontam que, em média, apenas um terço do tempo é passado no escritório. São cada vez mais as empresas que não necessitam de um escritório físico permanente e podem trabalhar em qualquer parte, usufruindo de espaços de trabalho temporários e salas de reunião para utilização pontual, para além de outras facilidades, como atendimento telefónico personalizado, morada de prestígio para sede social e gestão de correspondência.

Num contexto em que a palavra de ordem é a "redução de custos", os valores deste tipo de serviços são bastante convidativos, variando entre os 50 euros e os 100 euros por mês, consoante as funcionalidades desejadas. O arrendamento do escritório, apesar de mais caro, continua a ser uma solução válida para muitos setores de actividade e apresentam uma relação custo-benefício equilibrada para quem não dispensa um espaço físico permamente.

No nosso mercado, os centros de escritórios assumem-se cada vez mais como centros de negócios e de networking, onde as empresas start-up encontram apoio na fase inicial, mas também são cada vez mais procurados por grandes empresas que estão em "downsizing" e reorganização interna. Estas empresas optam por espaços mais pequenos, mantendo a centralidade e altos padrões de qualidade das instalações. "Flexibilidade" e "Racionalização de Custos" são as palavras-chave e estes centros têm conseguido garantir os desejados serviços premium a preços low-cost.

Leia aqui o artigo completo publicado no Jornal OJE

Carlos Gonçalves

Avila Business Centers

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Anatomia de Grey e os Escritórios Virtuais

2011-12-07T11:43:00.005Z

Um artigo recente de Emily Sokolow publicado no blog wixmobile.com salientava o facto de o escritório virtual ter sido declarado como o espaço de trabalho do Dr. Owen Hunt, da famosa série americana "Anatomia de Grey".

"The way I see it, my office is where I am!" Foi com esta afirmação que o Dr. Owen Hunt, recém-promovido chefe de Cirurgia, destacou que o modelo de organização do seu trabalho não se baseia num local fixo: o que realmente interessa é o trabalho que desenvolve e não o local onde o desenvolve. Não se trata apenas de utilizar as novas tecnologias para facilitar o nosso trabalho, como os "tablets" ou o acesso remoto ao escritório; o principal objectivo é o aumento da eficiência e da produtividade das nossas organizações.

Analisando este episódio, concluímos que se trata apenas de um exemplo de como as empresas e os profissionais devem lidar com os desafios da economia moderna e com o actual contexto de recessão. Os novos espaços de trabalho - quer sejam o modelo de escritório virtual, coworking ou teletrabalho - devem responder a duas necessidades fundamentais das organizações do séc. XXI: flexibilidade e racionalidade.

No caso dos Escritórios Virtuais, eles permitem que os profissionais desenvolvam em pleno o seu trabalho com custos mais reduzidos e de forma mais produtiva, onde quer que se encontrem, caso não necessitem de um escritório permanente para trabalhar.

Um estudo realizado este ano pela consultora Unwired Ventures concluiu que 71% dos profissionais das gerações mais novas está preparado para adoptar o escritório virtual, em contrapartida do escritório tradicional. Para além dos hábitos que se vão adquirindo no que respeita ao acesso remoto à informação, as principais razões prendem-se com o tempo de duração das viagens, a redução de custos, o equilíbrio entre a vida profissional e o conforto de se poder trabalhar em qualquer lugar. Foram, muito provavelmente, também estas as razões que levaram o cirurgião Dr. Owen Hunt a optar pela solução de Escritório Virtual.

Leia aqui o artigo completo publicado no Jornal OJE

Carlos Gonçalves

Avila Business Centers

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Avila Business Centers vence troféu Call Center 2011

2011-11-20T21:32:00.003Z

A empresa venceu na categoria de ‘Atendimento por Outros Canais’, ficando à frente de empresas como a Zon, Optimus e PT. Esta foi a primeira vez que um centro de escritórios conseguiu este prémio.

Lisboa, 18 de Novembro de 2011 – O Avila Business Centers, empresa de aluguer de espaços de trabalho físicos chave-na-mão para empresas e líder no negócio de escritórios virtuais, foi o grande vencedor do galardão ‘Atendimento por Outros Canais’ da edição de 2011 do Troféu Call Center.

No início de Outubro, o Avila Business Centers tinha sido indicado pela organização como um dos finalistas juntamente com os serviços de Atendimento por Outros Canais da Optimus, CTT Expresso, Teleperformance, Zon, PT Contact-TMN, Liberty Seguros, Lanidor e Nestlé, entre outros, num total de 22 empresas que concorriam directamente com o Avila Business Centers.

Na cerimónia realizada no dia 17 de Novembro, o Avila Business Centers viria a ser consagrado como o grande vencedor do Troféu Call Center na categoria de ‘Atendimento Por Outros Canais’. Em 11 edições do Troféu, nunca um prémio tinha sido atribuído a um Business Center, o que reforça o mérito do Avila e o reconhecimento da qualidade do serviço ao cliente no âmbito das soluções de Escritórios Virtuais e arrendamento de Escritórios.

“Esta distinção enche de orgulho a equipa do Avila Business Centers e confirma o profissionalismo do nosso atendimento personalizado, que inclui também o contacto via vertente mobile através da app de escritórios virtuais myOffice. Não estávamos à espera de sair vencedores, porque os finalistas eram todos muito fortes, mas o prémio é inteiramente justo. Agora resta-nos continuar a prestar o mesmo serviço de qualidade e procurar sempre as melhores oportunidades e tecnologias para podermos evoluir no campo do atendimento ao cliente”, disse Carlos Gonçalves, CEO do Avila Business Centers.

Qual a melhor opção? Escritório Físico, Virtual ou Coworking?

2011-10-30T21:47:00.003Z

PROFISSIONAIS LIBERAIS

Que factores influenciam a escolha de um escritório? A resposta é simples: todos aqueles que contribuam para o nosso bem-estar e produtividade.

Por Carlos Gonçalves *

Sabemos que o factor "preço" é cada vez mais decisivo, mas os profissionais e as empresas mais competitivas encaram o escritório como um investimento: o trabalho que desenvolvem passa sempre pelo escritório (quer seja físico ou virtual) e sabemos que despendemos a maior parte do tempo das nossas vidas no local de trabalho.

Comecemos pela localização. A situação ideal será instalar o nosso escritório perto das nossa casa e ao mesmo tempo perto dos nossos clientes. Apesar do desenvolvimento das tecnologias, o contacto pessoal com os clientes e parceiros continua a ser fundamental em muitas actividades, pelo que o tempo gasto em deslocações é sempre importante. A opção pelo arrendamento parece a ser a mais acertada, face à conjuntura financeira actual e à flexibilidade que este modelo oferece.

Escritório Físico, Virtual ou Coworking? Depende dos objectivos concretos. Apesar do escritório convencional ser a escolha mais habitual, há uma tendência crescente pela opção do Escritório Virtual, não só pelo preço inerente (valores médios de 70€/80€ mês no nosso mercado), mas também porque é a opção mais racional para quem não necessita de um escritório permanente e pretende utilizar pontualmente salas de trabalho e reunião, bem como garantir um apoio de secretariado e atendimento telefónico personalizado 24h/7 dias por semana. Ao contrário do que se possa pensar, não são só os profissionais liberais que optam pelo escritório virtual; as multinacionais há muito que utilizam este modelo: conseguem instalar-se num país em menos de 24 horas garantindo uma morada de prestígio para sediar a empresa (reforço da imagem e credibilidade), secretariado profissional e salas de reunião com tecnologia de última geração.

Respondendo às novas tendências de mercado, os Centros de Negócios têm apostado também no coworking, que poderá também ser a escolha acertada para muitos profissionais que trabalham em casa ou no cliente. Este modelo consiste em alugar um posto de trabalho num open-space, numa base diária ou mensal, com um serviço chave-na-mão que pode incluir ligação à internet e acesso a salas de trabalho. Principal vantagem? O ambiente colaborativo que propicia o networking entre utilizadores e a possibilidade de usufruir de serviços de secretariado prestado pelos Business Centers.

* CEO dos Avila Business Centers

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O Escritório é onde o homem quiser

2011-09-28T17:32:00.008+01:00

Os novos modelos de funcionamento dos espaços de trabalho foram o tema central da Conferência Anual da Office Business Center Association Internacional (OBCAI), realizada este mês nos EUA, ao ponto de ter sido votada a alteração da sua designação para Global Workspace Association.

Na prática, trata-se apenas de ajustar o nome a uma nova realidade: a oferta de soluções globais, que vão muito para além do escritório tradicional e que contemplam novas soluções: o escritório virtual, os espaços partilhados de trabalho (Coworking) e o secretariado à distância (Virtual Assistants).

Há muito que os Centros de Escritórios deixaram apenas de alugar salas: hoje em dia são verdadeiros Centros de Negócios e de Networking, onde as empresas e os profissionais encontram apoio na fase inicial do negócio, mas também no seu período de crescimento, podendo fazer "upgrades" e "downgrades" de acordo com as suas necessidades, usufruindo de um serviço chave-na-mão, de espaços de trabalho pontuais e de salas de reunião.

Flexibilidade e racionalização de custos são as palavras-chave. Os últimos dados publicados nos EUA referem que 40% da força de trabalho daquele país pode trabalhar remotamente, sendo que as novas tecnologias têm dado uma resposta efectiva às necessidades dos profissionais e das empresas, com especial destaque para as aplicações móveis que têm surgido no mercado, uma das quais 100% portuguesa - o myOffice - a primeira aplicação mundial de escritório virtual para dispositivos móveis, disponível na AppStore da Apple, no Android Market, e em breve optimizada para Blackberry e Nokia.

Analisando as temáticas que foram apresentadas na Conferência Internacional e as novas tendências de consumo, conclui-se que Portugal, apesar do seu mercado reduzido, apresenta um bom desempenho a este nível, não só ao nível da qualidade das instalações, mas também no que respeita à inovação e à adopção de novos conceitos em expansão no mundo, como é o exemplo do coworking. Portugal apresenta seguramente uma das taxas de crescimento mais elevadas da Europa no que respeita à abertura de espaços de coworking, não só em Lisboa e Porto, demonstrando que os nossos empreendedores estão atentos à evolução deste mercado, que deixou de pertencer unicamente aos empresários que trabalham entre quatro paredes num único local. Hoje, o escritório é onde o homem quiser: com todas as vantagens ao nível do equilíbrio entre a sua vida pessoal e profissional, produtividade, racionalização de custos e aumento da mobilidade.

Uma nota especial para destacar o papel da portuguesa Carolina Rendeiro, ex-presidente da Office Business Center Association Internacional (OBCAI), actual Global Workspace Association, que este ano passou o testemunho após dois anos à frente da Associação. Radicada nos EUA, é uma das personalidades mais respeitadas neste mercado há mais de 30 anos, merecendo reconhecimento dos seus pares.

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Carlos Gonçalves

Avila Business Centers

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Broadcast Your Brand

2011-07-04T17:15:00.005+01:00

Encontrei esta expressão numa pesquisa do Google para seleccionar uma fotografia que pudesse ilustrar a apresentação de um Workshop que estamos a organizar sobre Comunicação Empresarial. Nos últimos anos, a divulgação das marcas através do vídeo tem tido um crescimento exponencial, não só porque há cada vez mais ferramentas informáticas que o permitem fazer de forma gratuita e intuitiva, mas também porque a Internet e as Redes Sociais vieram potenciar o chamado efeito viral desses conteúdos. Dos vários exemplos conhecidos, onde a Apple é uma referencia incontornável, figuram várias empresas do sector imobiliário que têm aproveitado as vantagens do vídeo como alternativa ou complemento aos conteúdos mais “estáticos” como os textos e as fotografias.

Actualmente o vídeo corporativo está ao alcance de qualquer empresa e deixou de ser um exclusivo das grandes marcas ou agências de publicidade. Uma pesquisa simples no Youtube ou Vimeo permite identificar boas práticas de companhias que, em dois minutos, conseguem apresentar eficazmente uma marca, produto ou serviço, numa filosofia low-cost,minimalista, e apostando na autenticidade da mensagem, sem grandes produções técnicas. Também nesta área, os EUA têm sido pioneiros. Olhando para este mercado, deparamo-nos com vários sites que são verdadeiros canais de televisão, cujo objectivo central é divulgar peças jornalísticas ou entrevistas a responsáveis de pequenas empresas que se tenham destacado pela inovação dos seus produtos e serviços. Como é que as empresas visadas capitalizam esta exposição? Simplesmente colocando os respectivos vídeos no site corporativo, divulgado-os no Facebook, no Youtube e no Twitter. Em Portugal, um exemplo interessante é o Infofranchising TV do Instituto de Informação em Franchising (www.infofranchisingtv.pt), mas, certamente, outros canais surgirão em breve.

Para a além do tradicional vídeo corporativo, é cada vez mais utilizado o suporte de VideoPodcast, popularizado pela Apple em 2005, e que pode ter um grande impacto para a comunicação das marcas.Normalmente tratam-se de artigos de opinião, pequenas entrevistas ou apresentaçõese o seu alojamento é gratuito em sites como o iTunes, por exemplo.

A utilização do vídeo como forma de divulgarmos as nossas marcas vem dar corpo ao velho ditado: “uma imagem vale mais do que mil palavras”. Mas agora a internet veio facilitar essa tarefa e qualquer empresa poderá concretizar este objectivo.

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Carlos Gonçalves

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Franchisar de forma Inteligente

2011-05-30T12:48:00.002+01:00

A edição deste ano da Expo Franchise, realizada em Lisboa, revelou-se mais uma vez uma excelente iniciativa de apoio ao empreendedorismo, numa altura em que há uma tendência crescente de profissionais a apostar no arranque do seu próprio negócio. “O empreendedorismo não depende da crise nem de ciclos económicos, depende de boas ideias”: esta declaração de João Carvalho, director-geral da MELOM, marca start-up premiada este ano pelo Instituto de Informação em Franchising, representa o estado de espírito das empresas que não receiam investir, nomeadamente em modelos de negócio já testados, como é o caso das marcas franchisadas.

A precariedade laboral é uma realidade nos tempos que correm e, segundo o Instituto de Informação em Franchising, grande parte dos visitantes deste ano apresentava um perfil orientado para a criação do seu próprio emprego e com um nível de qualificação mais elevado, relativamente a anos anteriores. De acordo com o último Censo realizado por este Instituto, o sector de actividade que mais cresceu foi o dos Serviços, representando 52% das marcas (em 1999, este sector representava apenas 28%).

É precisamente no sector dos Serviços que as marcas têm apostado em formatos inovadores que resultam em ganhos de eficiência e redução de custos fixos para os Franchisados. Diversos case studies internacionais demonstram que o Escritório Virtual tem sido uma opção bastante válida para empresas franchisadas iniciarem a sua actividade.

Em Espanha, um caso de sucesso tem sido o da marca “myCenter”, na área da consultoria financeira: os franchisados não necessitam de um escritório permanente, desenvolvem o seu trabalho a partir de casa e têm o apoio de um Business Center que lhes garante um secretariado à distância, atendimento telefónico personalizado e utilização pontual de salas de reunião. Estas são as grandes vantagens do Escritório Virtual: flexibilidade, redução de custos e concentração no core business.

Em Portugal, marcas como a HomeInstead, na área do apoio domiciliário, e da Publipan, na área dos suportes publicitários, são excelentes exemplos de marcas que estão a expandir a sua rede de Franchising recorrendo, nomeadamente, ao Escritório Virtual: deste modo, conseguem oferecer aos franchisados uma solução de baixo custo, em que grande parte do investimento se resume ao direito de entrada e aos royalties, usufruindo de um serviço Premium que lhes permite separar a vida pessoal da profissional, utilizar uma morada para sede social, salas de reunião e de trabalho, bem como um atendimento telefónico personalizado 24 horas/dia. Uma ideia inteligente que poderá ser aplicada independentemente dos tempos de crise e dos ciclos económicos.

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Carlos Gonçalves

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Um novo ciclo: Escritório, Tecnologia Móvel e Produtividade.

2011-05-04T12:31:00.002+01:00

Há uns meses atrás fui surpreendido por uma potencial cliente, oriunda do Japão, que estava interessada em instalar a sua empresa num Centro de Escritórios em Lisboa. A primeira coisa que fez foi colocar uma bússola no chão, para ver se tinha um bom Feng Shui, e a segunda foi questionar sobre aspectos relacionados com a tecnologia adoptada pelo Centro. Esta abordagem é um exemplo claro de que o paradigma na área do arrendamento de escritórios está a mudar: para além do espaço físico em si (áreas, zonas comuns, acessibilidades) os profissionais e as empresas preocupam-se cada vez mais com o bem-estar e com as tecnologias que têm à sua disposição no sentido de garantirem a eficiência dos processos de trabalho e, acima de tudo, a mobilidade dos profissionais.

A flexibilidade está na ordem do dia e a mobilidade é um factor cada vez mais crítico nos dias que correm. A venda de meio milhão do iPad2 nos EUA, logo no primeiro dia de lançamento, demonstra bem a necessidade de as pessoas estarem sempre contactáveis, permitindo-lhes aceder ao escritório onde quer que estejam.

Tal como a executiva japonesa acima citada, os profissionais modernos procuram cada vez mais soluções de escritório que lhes garanta um controlo eficiente do seu negócio, principalmente ao nível da relação como cliente – nesta área têm-se destacado as aplicações de Escritório Virtual para dispositivos móveis, que são utilizadas cada vez mais por empresas que têm um escritório físico, para além daquelas que adoptam o escritório virtual: a grande vantagem é o acesso em tempo real aos contactos telefónicos havidos, bem como aos recados e correspondência recebidos. Todos estes dados são reportados por um secretariado baseado no Centro de Escritórios que presta um apoio à distância e faz um atendimento telefónico com alto grau de personalização, para além de disponibilizar soluções de voicemail-to-email, cobrindo um atendimento 24h/7 dias semana.

Neste domínio, as empresas portuguesas têm dado cartas no mercado internacional, sendo pioneiras com o lançamento do myOffice app, disponível na app Store da Apple desde 2010 e no Android Market desde Março deste ano. Desta forma, os Centros de Negócios conseguem oferecer às empresas o melhor de dois mundos: por um lado, um serviço chave-na-mão de arrendamento de escritório com acesso 24 horas, salas de reuniões e apoio administrativo e, por outro, tecnologia de última geração que contribui de forma decisiva para o aumento da sua produtividade.

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Carlos Gonçalves

Avila BusinessCenter

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Os Escritórios Virtuais e a Dinâmica do Stress

2011-04-01T09:42:00.004+01:00

Um estudo realizado pela companhia americana Virtual PBX a representantes de mais de 600 PMEs, concluiu que 61% afirma optar por escritórios virtuais devido a uma maior mobilidade e 54% devido a redução de custos. Seja pela mobilidade, pela redução de custos ou por outras razões, o estudo comprovou que em 59% dos casos, os inquiridos são mais eficazes quando trabalham a partir de casa.

Actualmente fala-se muito em produtividade, em eficácia havendo um grande desejo de maximizar os lucros e reduzir os custos. Muitas empresas investem no bem-estar dos seus colaboradores, percebendo que isso vai trazer lucro à própria empresa. As condições de trabalho melhoraram para muitas pessoas mas continuam a ser causa de stress para a maioria.

Uma realidade que se está a tornar cada vez mais comum, é a adesão dos profissionais portugueses ao conceito de Escritório Virtual. Como Conselheira Clínica e Formadora na área comportamental, interessam-me essencialmente os efeitos que este tipo de trabalho tem nas pessoas, em termos emocionais e comportamentais. Há várias áreas muito importantes a analisar e desenvolver, como gestão de tempo, organização pessoal, motivação, entre outras. Hoje dispus-me a analisar o efeito que este tipo de trabalho tem no stress.

Atrevo-me a dizer que o stress afecta a todos nós. O que é que o provoca? Sem dúvida que a forma como lidamos com as situações é determinante. Mas as causas externas a nós também desempenham um papel de peso. Muitas destas causas estão ligadas ao trabalho: pobres condições de espaço, frequentemente agravadas pela filosofia dos open space; trânsito (muitas pessoas demoram uma hora ou mais entre casa e o trabalho); relacionamentos difíceis em empresas onde não haja o cuidado de proporcionar boa formação ou mesmo coaching na área de relações interpessoais e resolução de conflitos; aparência pessoal, entre outros. Na situação dos escritórios virtuais, muitas das causas de stress já estão eliminadas ou muito reduzidas.

Em relação ao espaço de trabalho, a pessoa não tem que lidar com desconforto, pouco espaço, barulho dos colegas ou outro tipo de problema. Se trabalhar em casa, o espaço de trabalho é o seu próprio espaço, personalizado segundo o seu gosto (e não o do chefe) e organizado "à sua medida". Tem ainda a grande vantagem de poder começar a trabalhar pouco depois de acordar; não tem que se deslocar em transportes e nem precisa de ter uma aparência especial. Isto aponta para outro benefício: quem trabalha no seu próprio espaço gasta muito menos dinheiro em roupa e o que gasta é em roupas de que gosta e não nas que precisaria de usar na empresa. O mesmo acontece em relação a transportes, que para a maioria das pessoas representam uma despesa considerável. Estas vantagens não irão eliminar o stress, mas já o vão reduzir bastante.

No entanto, apesar das grandes vantagens, os escritórios virtuais não deixam de apresentar algumas dificuldades. As empresas que os usam terão que lidar com outro tipo de situações, diferentes das empresas tradicionais. Precisam de desenvolver novas formas de planeamento do trabalho e de avaliação do desempenho. A formação continua a ser fundamental, mas neste caso será mais nas áreas de motivação, auto-controlo, organização pessoal, gestão de tempo, compromisso, liderança à distância, entre outras.

Analisando os benefícios e as dificuldades do trabalho à distância, podemos verificar que apesar de não se adaptar a todo o tipo de pessoas e de exigir uma reformulação da forma de trabalhar por parte dos líderes das empresas, esta alternativa pode reduzir bastante as fontes de stress, para além de estimular um maior crescimento e independência da pessoa, que terá que ser muito mais responsável e autónoma.

Leia aqui o artigo completo publicado no Jornal OJE

Filomena Santos, Consultora do Avila Business Centers.

Formadora e Conselheira Clínica.

Autora e facilitadora do curso Reduzir o Stress, e-learning, Plataforma Moodle
Facebook: http://www.facebook.com/mena.wagner

Entrevista a Vasco Gaspar - Projecto ZorBuddha

2011-03-06T23:39:00.005Z

No passado mês de Janeiro, Vasco Gaspar realizou um Workshop exclusivo para os clientes do Avila Business Center sobre “Bem-Estar Integral e Alta Performance”, baseado nos princípios do Projecto ZorBuddha.
Na sequência deste evento, decidimos entrevistá-lo para conhecermos melhor esta ferramenta inovadora.

Em que consiste o projecto ZorBuddha?

VG: O ZorBuddha consiste num projecto cuja missão é ajudar pessoas, organizações e sociedade em geral a encontrarem um caminho mais feliz e equilibrado no seu dia-a-dia, disponibilizando para isso conhecimento de "topo", métodos, técnicas e ferramentas que contribuam nesse sentido.

De que forma poderá ser aplicado nas Empresas e qual a principal mais valia para os profissionais?

VG: A aplicação principal é através de workshops que permitam sensibilizar e elevar a consciência das pessoas para a importância do bem-estar na sua vida a um nível integral (pessoal, profissional, social, etc.). Só quando a pessoa está bem com ela poderá estar bem com os outros e ser produtiva. Outra aplicação é através de programas de desenvolvimento/coaching, onde um profissional acompanha um pequeno grupo com o intuito de desenvolver o bem-estar e a performance a um nível integral.

Na tua opinião, qual é o principal problema que afecta a produtividade do profissional do Séc. XXI?

VG: Creio existirem vários problemas mas talvez o principal se deva a uma falta de sentido, de propósito. Muitos profissionais hoje em dia sentem-se desanimados e desorientados, com vontade de fazer diferente, de libertar o seu potencial, mas sem saber muito bem como o fazer. Isso gera angústia, ansiedade e desânimo, que leva a problemas de ordem física, mental, emocional, social e espiritual.

Na palestra que fizeste no ultimo Ignite Portugal procuraste ' remar contra a maré'. Como é que as pessoas podem encarar um espírito positivo nos dias que correm?

VG: Sabemos da Psicologia que o bem-estar é determinado 50% por factores genéticos, 40% pelo nosso estilo de vida e apenas 10% por aquilo que nos acontece diariamente. Infelizmente muitas pessoas focam-se apenas naquilo que não têm controlo, descurando o enorme potencial que podem activar através dos 40% que só dependem delas. E aqui há várias práticas que se podem fazer, todas elas simples e que não implicam investimento financeiro. Falamos de coisas como respiração, alimentação, movimento, aprendizagem, enfrentar medos, reforçar relações, evitar queixas, desenvolver hobbies, estar "presente" e alinhado com aquilo que são os seus valores, a sua missão e a sua visão. É uma decisão e um caminho que apenas cabe a cada um fazer.

Para conhecer melhor o Projecto ZorBuddha, visite: http://www.zorbuddha.org/

Escritório 3.0

2011-02-28T11:45:00.003Z

"Os novos modelos de negócio são aqueles que trazem a inovação para o mercado e as empresas do futuro serão aquelas que venderão inovação". Esta declaração de Eurico Neves, CEO da consultora Inovamais, no âmbito da Conferência Tech Media Europe realizada no Porto em Fevereiro de 2011, resume bem o novo paradigma do mercado empresarial e os desafios a que este está sujeito. O Evento, organizado pela Europe Unlimited e pela APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações - permitiu divulgar dezenas de projectos europeus de empresas start-up, onde se destacaram algumas empresas portuguesas.

Na área do imobiliário, foi apresentado o myOffice app, a primeira aplicação mundial de escritório virtual para smartphone da autoria do Avila Business Centers. Este Centro de Negócios contou com a parceria das tecnológicas portuguesas Swipe Twice e WATERDOG mobile, que desenvolveram as versões para iPhone/iPad e para Android, respectivamente, esta última a lançar em Março de 2011.

Na área Mobile, os últimos estudos referem que iremos assistir a um tremendo crescimento do número de utilizadores. Em 2020 prevêem-se 50 mil milhões e o lançamento de 100 novas aplicações inovadoras todos os dias, de acordo com dados apresentados pela Ericsson e que o World Mobile Congress de Barcelona veio confirmar.

Esta realidade não deixa grande margem de manobra para os Centros de Negócios que queiram acompanhar as novas tendências de consumo na área dos espaços de trabalho – os negócios fazem-se cada vez mais à escala global e a rapidez de resposta é decisiva para o seu sucesso, bem como a mobilidade dos profissionais – neste ponto, os smartphones e, mais recentemente, os Tablets, vieram revolucionar os hábitos instalados, contribuindo para um aumento da eficiência das organizações e para uma mudança da sua filosofia organizacional: o princípio é o seguinte: não interessa onde as empresas fazem, mas sim o que fazem.

Conceitos como o Escritório Virtual, o coworking e o secretariado à distância começam a ter cada vez mais adeptos, não só nas microempresas mas também nas médias e grandes empresas que procuram racionalizar custos e modelos de trabalho no actual contexto económico. O escritório do futuro será cada vez mais uma ferramenta de apoio aos profissionais que procuram gerir melhor o seu tempo, equilibrando a sua vida familiar e profissional, optimizando o seu trabalho através de soluções que ofereçam, não só a utilização temporária de espaços de trabalho e atendimento telefónico, mas também aplicações mobile que representam o “Escritório 3.0”: onde quer que estejam, os profissionais estão em contacto com o escritório e com o mundo.

Carlos Gonçalves

Ávila Business Center

2011: Um ano de Oportunidades

2011-01-17T12:53:00.007Z

Recentemente, Mike Gedye, senior director do Departamento de Global Corporate Services da consultora CB Richard Ellis publicou um Relatório que sugere dez resoluções para fazer face aos desafios na área do imobiliário para 2011.

Este Relatório é particularmente interessante porque as recomendações apresentadas fazem um paralelo com situações adoptadas para a vida quotidiana e conclui-se que qualquer semelhança não é mera coincidência...
A Resolução nº 9 insere-se no capítulo "Melhorar a Comunicação" e tem como tema "Trabalhe de forma mais inteligente". Gedye realça que há actualmente soluções flexíveis de organização do trabalho e reforça a importância de as empresas se concentrarem na sua actividade principal, devendo apostar numa gestão eficaz das instalações e dos espaços de trabalho: as organizações podem efectivamente tirar proveito de soluções flexíveis de organização do trabalho, adoptando um ambiente mais eficaz que esteja em sintonia com as necessidades do negócio e equipado para aumentar a produtividade e eficiência dos custos.
Segundo a CB Richard Ellis, se as empresas adoptarem estas estratégias aumentarão os níveis de produtividade, tirando ainda partido da tecnologia móvel e de uma tendência cada vez maior para utilização de espaços amplos e colaborativos (também designados por espaços de coworking), caso as mesmas não necessitem de escritórios permanentes para trabalhar.
Dando resposta às necessidades das empresas que procuram a eficiência nos seus locais de trabalho e uma racionalização de custos sem prejudicar os níveis de motivação das suas equipas, há diversas soluções que poderão ser adoptadas no nosso mercado. Os Centros de Escritórios posicionam-se como uma alternativa válida, oferecendo serviços em outsourcing numa filosofia "chave na mão", tanto ao nível do arrendamento de escritórios, do coworking e do secretariado personalizado.
Na prática, uma empresa poderá instalar-se num escritório já mobilado de um Centro de Negócios, com tecnologia de última geração, usufruir de apoio administrativo e de salas de reuniões, suportando um custo fixo mensal e trabalhando numa óptica de flexibilidade, nomeadamente no que respeita à transição para espaços de maior ou menor dimensão, consoante a evolução da empresa e do mercado.
Para além dos escritórios físicos, as empresas poderão optar pela solução de escritório virtual, com custos bem mais acessíveis (entre 50 Eur. e 85 Eur mais IVA mensais). O Escritório Virtual permite usufruir de espaços temporários de trabalho, além de uma morada de prestígio, de atendimento telefónico profissional e recepção de correspondência com notificações online.
Este é um conceito inovador onde as empresas portuguesas são pioneiras e estão na vanguarda a nível mundial: actualmente existe uma aplicação designada "myOffice" que permite ter acesso ao escritório onde quer que esteja, estando disponível na App Store da Apple para utilizadores iPhone e iPad. Em breve naturalmente surgirão novas versões para dispositivos Android ou Blackberry.
Estes são apenas alguns exemplos de oportunidades na área imobiliária e da gestão de espaços de trabalho, numa altura em que o acesso ao crédito para a aquisição de escritórios está muito limitado e as empresas têm necessidade de liquidez para desenvolver os seus negócios, procurando soluções que contribuam para melhorar a sua produtividade.

Leia aqui o artigo completo publicado no Jornal OJE

Carlos Gonçalves
Ávila Busines Center
http://www.espacoavila.com/
www.escritoriosinteligentes.blogspot.com

Office Anywhere – Um novo paradigma

2010-11-17T22:01:00.006Z

Há coisas mais fáceis de prever do que outras. Poderemos facilmente prever o escritório do futuro? Algumas das tendências mais futuristas relativas ao espaço de trabalho e aos novos modelos de escritório foram apresentadas recentemente em Lisboa, numa conferência promovida em pela Cushman & Wakefield e pelo jornal OJE. Wim Van Hove, da Procos Group, realçou que o escritório do futuro terá mais espaços de interacção humana e que, cada vez mais, o trabalho individual será feito fora da empresa, seja em casa, em viagem ou simplesmente em espaços públicos. Segundo Van Hove, um posto de trabalho só servirá para tarefas que impliquem interacção humana, como as reuniões e apresentações; cada colaborador estará contactável em qualquer parte do mundo, utilizando comunicação remota que será cada vez mais intuitiva e os escritórios serão muito diferentes dos modelos que conhecemos actualmente: vão conjugar áreas de retiro, áreas privadas, áreas de pequenos encontros e salas de reunião para grupos maiores. Na realidade, haverá um novo conceito de escritório porque haverá também um novo mundo de trabalho – mais dinâmico, mais eficiente e baseado numa relação mais aberta entre a chefia e os colaboradores, promovendo a responsabilidade social e um maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Afinal, trata-se apenas de adquirir novos hábitos e gerir o trabalho de forma mais racional, aproveitando o que as novas tecnologias têm para oferecer. Actualmente, algumas empresas já adoptam este modelo (os exemplos mais conhecidos são a Microsoft e a Google), mas também no mundo das PME e das microempresas tem-se registado uma grande mudança face ao funcionamento do escritório convencional. Em Portugal já é habitual uma pequena empresa com notoriedade no mercado ocupar postos de trabalho temporariamente num Centro de Negócios. As equipas poderão trabalhar em qualquer parte do mundo e os postos de trabalho são arrendados apenas quando há necessidade de reuniões de trabalho ou encontros com clientes. Se a este serviço acrescentarmos o Escritório Virtual, ou seja, a adopção de uma morada de prestígio, o apoio de secretariado à distância com atendimento telefónico personalizado e o acesso online a plataformas colaborativas, quer via PC quer via smartphone, então estamos a falar de um novo paradigma que é sinónimo de maior flexibilidade, contenção de custos, eficiência e produtividade. O conceito “Office Anywhere” veio para ficar e é um dos principais aliados das empresas.

Ler artigo no Jornal OJE aqui.

Escritório e Tecnologia: Um casamento Perfeito.

2010-10-27T14:20:00.002+01:00

Atenta às novas tendências no domínio do trabalho remoto, a Microsoft publicou este ano um estudo que envolveu 3600 colaboradores de empresas americanas que adoptam o teletrabalho, em 36 cidades. (http://www.microsoft.com/presspass/features/2010/mar10/03-11telework.mspx).
Dos diversos indicadores apresentados, de realçar que 60% dos profissionais inquiridos afirmam que são actualmente mais produtivos e eficientes quando trabalham fora do escritório. Contudo, apenas 41% destes colaboradores trabalha para empresas com políticas formais de teletrabalho e somente 15% acredita que a sua empresa apoia efectivamente um modelo de flexibilização laboral.
A implementação de modelos de teletrabalho nas empresas é uma área de negócio em franca expansão em países como os Estados Unidos, não só pela necessidade que as companhias têm actualmente de reduzir custos e serem mais eficientes, mas também porque têm ao seu dispor as mais modernas tecnologias: vídeo-conferência, VPN, aplicações específicas para PC e telemóvel, entre outros.
Para isso têm contribuído também os modelos de responsabilidade social, visando o equilíbrio entre a vida familiar e profissional e a protecção ambiental. De acordo com a Staffcentrix, consultora em programas de teletrabalho, a virtualização de equipas de trabalho poderá resultar num aumento, em média, de 1 hora de trabalho diário.
Os Centros de Negócios têm também assumido um papel importante nestes processos, na medida em que oferecem um conjunto de soluções flexíveis a empresas que adoptam o trabalho remoto. Para além de arrendarem escritórios permanentes a empresas, estes centros disponibilizam salas de reuniões, de coworking e outros serviços partilhados, permitindo às empresas, que não necessitam de um escritório físico permanente, utilizarem o chamado Escritório Virtual, que abrange o secretariado, o atendimento telefónico personalizado baseado em tecnologias colaborativas que facilitam o contacto em tempo real com o cliente 24 horas dia/7 dias semana.
O foco no “core-business” e a racionalização de custos é o denominador comum das empresas que recorrem ao teletrabalho com o apoio do Escritório Virtual e, apesar de haver ainda um longo caminho a percorrer nesta área, não só nos EUA mas também na Europa, são cada vez mais as empresas que beneficiam das vantagens que as novas tecnologias têm para oferecer neste domínio.

Ler artigo no Jornal OJE aqui.

Escritório Virtual – Uma oportunidade em clima de recessão?

2010-09-16T17:55:00.005+01:00

Estudos recentes levados a cabo pelas multinacionais RingCentral e Regus permitiram tirar conclusões interessantes sobre as novas tendências no que respeita à utilização de espaços de trabalho e adopção de modelos de teletrabalho.
Um dos estudos, realizado em Dezembro de 2009 junto de PME nos Estados Unidos, mostrou que apenas 15% dos colaboradores trabalham num único local; por outro lado, quando estão a trabalhar fora do escritório, e ao telefone com o cliente, 80% dos trabalhadores quer transmitir a ideia de que se encontra no escritório.
Este mesmo estudo revela que, durante o ano de 2010, praticamente dois terços (67%) das PME irão contratar mais colaboradores e destes, cerca de 57% passariam a trabalhar remotamente, a partir de casa ou das instalações dos clientes, considerando as poupanças obtidas com o arrendamento de escritórios e a possibilidade de adesão ao serviço de Escritório Virtual. Esta alternativa tem tido uma procura crescente tanto por parte de PME como de grandes empresas, face à possibilidade de usufruto de salas de reuniões e serviços de secretariado prestados por Centros de Negócios que se têm especializado neste tipo de soluções, tanto nos Estados Unidos como na Europa.
Um case-study muito divulgado nos últimos tempos tem sido o da Revista “Inc Magazine”, sediada em Manhattan, que permitiu uma poupança anual de 500.000 USD e um aumento de produtividade de 20% através da adopção do teletrabalho para a equipa editorial, mantendo na sede os departamentos de apoio e salas de reuniões para utilização pontual, em caso de necessidade. Factores como o tempo ganho com deslocações e o equilíbrio familiar foram destacados entre os colaboradores, para além dos meios tecnológicos que tornam cada vez mais eficiente o trabalho remoto.
A implementação destas medidas passa, não só, pela confiança que se tem nas equipas de trabalho, mas também pela consciencialização das vantagens do modelo de escritório virtual, tanto para as pequenas empresas como para as multinacionais, nomeadamente numa fase de prospecção de negócio.
O actual clima de recessão veio despertar o interesse de muitas empresas neste tipo de soluções, sendo uma oportunidade para muitas delas desenvolverem a sua actividade de forma sustentada e racional.

Artigo publicado no Jornal OJE. Ler aqui.

If you´re not fast, you´re food

2010-07-22T16:21:00.003+01:00

O tema da última campanha promocional da Timberland faz-nos reflectir sobre a necessidade que as empresas têm de inovar e investir na qualidade dos seus bens e serviços….sob pena de serem ultrapassadas pelos concorrentes. Correndo o risco de estar a repetir um chavão intemporal, esta metáfora aplica-se na perfeição à actual conjuntura económica, onde as organizações mais flexíveis e com maior rapidez de decisão são as que apresentam maiores níveis de eficiência, num mundo cada vez mais globalizado e imprevisível.

As palavras de ordem são a aposta na tecnologia, no marketing orientado para as necessidades reais do cliente e no capital humano para combater ou prever o ataque da concorrência mais agressiva. Quantas empresas ainda não vislumbraram o potencial da internet e das redes sociais como veículo promocional de uma marca ou produto? Quantas empresas continuam viradas para si próprias, não apostando no networking, na construção de relações de confiança com clientes e fornecedores e no reforço de parcerias – estas são as organizações, que, na linguagem do anúncio da Timberland, são consideradas rápidas e vencedoras - são as que estão na vanguarda e nunca são ultrapassadas.

Algumas destas empresas estão a reflectir também sobre a racionalização dos espaços de trabalho como forma de serem mais competitivas. Um case-study muito divulgado nos últimos tempos tem sido o da Revista “Inc Magazine”, sediada em Manhattan, que permitiu estimar uma poupança anual de 500.000 USD e um aumento de produtividade de 20% se a equipa editorial adoptasse o teletrabalho, mantendo na sede os departamentos de apoio e salas de reuniões para utilização pontual, em caso de necessidade. Factores como o tempo ganho com deslocações e o equilíbrio familiar foram destacados entre os colaboradores, para além dos meios tecnológicos que tornam cada vez mais eficiente o trabalho remoto.

O actual clima de recessão que se vive nos Media e noutros sectores da nossa economia veio despertar o interesse de muitas empresas neste tipo de soluções, sendo uma oportunidade para muitas delas desenvolverem a sua actividade de forma sustentada e racional. Fundamental é também estar alinhado no espírito da música que acompanha o referido anúncio da Timberland: “Don´t give up!”

Artigo publicado no Jornal OJE. Ler aqui.

Juntar o Útil ao Agradável

2010-06-16T11:54:00.003+01:00

“Your Office Anywhere” - Passava bem por um slogan publicitário de uma qualquer operadora de telecomunicações ou marca de telemóveis de última geração. Na realidade, o que se pretende vender hoje em dia é mobilidade, comunicação em tempo real e eficiência no trabalho.

Nos EUA, um estudo realizado em 2009 pela RingCentral junto de chefias de PME, concluiu que apenas 15% dos colaboradores trabalham num único local; estima-se que durante o ano de 2010 praticamente dois terços (67%) das PME estão a pensar contratar mais empregados e destes, cerca de 57% passariam a trabalhar remotamente.

Outra conclusão relevante: quando estão a trabalhar fora do escritório, a receber ou a fazer chamadas telefónicas a clientes, 80% dos profissionais quer dar a entender que se encontra no próprio escritório. Trata-se de um preconceito imposto pela cultura empresarial, mas não deixa de ser curioso que em países como os Estados Unidos esta questão ainda seja tão valorizada.

A necessidade de dar a entender que estamos a trabalhar no escritório da empresa (e não no escritório de casa) é uma preocupação de muitos profissionais, mas rapidamente deixa de ser relevante após o primeiro contacto, quando, de forma natural, passamos a valorizar o software (o que o outro faz) em vez do hardware (aonde é que o faz). Por outras palavras: o que interessa é o que fazemos e não onde fazemos.

A implementação de modelos de teletrabalho não tem sido fácil no nosso país, sendo praticamente um exclusivo dos profissionais liberais e dos freelancers. As chefias sentem uma grande necessidade de controlar o trabalho dos seus colaboradores dentro de portas, esquecendo-se que actualmente a tecnologia já dispõe de ferramentas que facilitam a interacção entre equipas de trabalho dispersas geograficamente. Experiências realizadas demonstram que o teletrabalho, quando bem implementado e combinado com estratégias para evitar o isolamento social dos profissionais, como a utilização de soluções de Escritório Virtual e CoWorking, aumenta os seus níveis de produtividade e de motivação, proporcionando um maior equilíbrio entre a vida familiar e profissional e evitando desperdícios de tempo com deslocações entre casa e trabalho. “And… the last, but not the Least” há ganhos financeiros e ambientais para as empresas.

Muitas empresas a operar em Portugal, como a Microsoft e a Jones Lang Lasalle, já perceberam as vantagens destes novos modelos de funcionamento, e muitas passaram a adoptá-los nos próximos tempos, quer por via da implementação de normas de responsabilidade social, quer por necessidade de redução de custos pondo em prática a famosa expressão – “juntar o útil ao agradável”.

Ler artigo no Jornal OJE aqui

VO, CW e VA: Três siglas a reter

2010-05-05T02:37:00.003+01:00

Numa altura em que a racionalização de custos é a palavra de ordem, as empresas procuram cada vez mais soluções flexíveis ao nível da utilização dos espaços de trabalho e do apoio administrativo.

As siglas VO, CW e VA significam, respectivamente, Virtual Office, Coworking e Virtual Assistant. Estes novos modelos, ainda a serem assimilados no nosso mercado, foram potenciados pelo boom tecnológico e pela possibilidade de trabalharmos em qualquer parte do mundo: Podemos recorrer a um Virtual Office, onde utilizamos temporariamente um espaço de trabalho e usufruímos de serviços de secretariado à distância; podemos adoptar o coworking, partilhando o espaço de trabalho com outros profissionais e empresas a um custo reduzido, fomentando as sinergias e o networking; ou poderemos contratar um(a) Virtual Assistant, caso desejemos ter um serviço de secretariado personalizado, sempre disponível online.

Imagine uma start-up, com capacidade financeira inicial limitada, que por um valor justo pode dispor de uma morada de prestígio, salas de reuniões equipadas com as tecnologias mais recentes, um atendimento telefónico personalizado, bem como um serviço profissional de secretariado virtual. As opções de Virtual Office, Coworking e Virtual Assistant vieram permitir que estas empresas se concentrem no seu “core”, aliviando os custos fixos e adoptando uma estrutura flexível.

Estes conceitos podem, de igual forma, aplicar-se a uma multinacional que decide abrir escritório noutro país. Com um investimento mínimo, estas companhias correm menos riscos numa fase de prospecção de negócio, aderindo a um escritório que, sendo designado “virtual”, dispõe, na realidade, de escritórios de trabalho partilhados (coworking) e de uma equipa de secretariado profissional, reforçando a sua imagem e credibilidade no mercado.

Independentemente da altura ou o local onde se encontrem, estes serviços reduzem a distância física, mantêm a operacionalidade da empresa e evitam a deslocação de meios e recursos.

É também na fase de reestruturação organizacional que estes conceitos se apresentam como factores decisivos na prestação de um serviço de qualidade, a preços competitivos, sendo previsível que num futuro próximo estas novas siglas estejam disseminadas no vocabulário quotidiano das organizações.

No entanto, é hoje, mais do que nunca, que elas se apresentam como recursos inovadores face a um cenário de desafios contínuos que impõe soluções inteligentes e de máxima eficácia.

Ler artigo do Jornal OJE aqui

O que a Google e a Starbucks têm em comum?

2010-04-13T21:37:00.006+01:00

O artigo “Work Smarter with a Virtual Office” publicado recentemente no site officetoday.com por Karen Condi, CEO da consultora americana Alliance Office Strategies, veio realçar a importância que as grandes companhias têm dado nos últimos anos aos novos modelos de gestão do espaço de trabalho.

Estatísticas recentes publicadas nos Estados Unidos indicam que grandes empresas como a IBM e a Accenture têm cerca de 50% dos seus colaboradores a laborar fora das instalações, sendo que dos 115.000 quadros da IBM americana, 46.000 adoptam com regularidade locais de trabalho alternativos.

O conceito de Escritório Virtual nasceu nos anos oitenta do século passado, tendo atingido maior notoriedade nos anos noventa, numa altura em que as novas tecnologias e a internet, em particular, contribuíram para uma maior mobilidade dos profissionais trazendo grandes vantagens para as companhias que apostavam na internacionalização. Na prática, estas empresas não precisavam de um espaço físico para se instalaram num país: bastava contratarem um serviço de escritório virtual a um Business Center que lhes disponibilizasse uma morada de prestígio numa zona central, atendimento telefónico profissional e salas de reuniões para sessões de trabalho. Para além dos montantes financeiros envolvidos nestas operações, muito mais baixos do que a opção pelo tradicional arrendamento ou aquisição do escritório, os factores “flexibilidade” e “eficiência” foram decisivos para a massificação do conceito de Escritório Virtual.

Actualmente, dezenas de empresas multinacionais instalam-se em Portugal por via deste serviço, aproveitando as vantagens competitivas que aqui encontram ao nível tecnológico, com soluções multicanal inovadoras que permitem um contacto online e em tempo real com os clientes “anytime-anywhere”.

Ao contrário do que se possa pensar, o Escritório Virtual não pertence unicamente ao universo das PME e dos profissionais liberais com orçamentos limitados no início de actividade. A título de exemplo, a Google abriu um escritório virtual no Brasil e a Starbucks adoptou a mesma estratégia em Portugal, conseguindo cumprir o objectivo de crescimento sustentado que caracteriza estas empresas, seguindo o princípio defendido por Karen Condi: “Work Smart”.

Ler aqui artigo no Jornal OJE

Small is beautiful?

2010-03-10T17:41:00.002Z

Há uns dias alguém dizia que, actualmente, é mais seguro trabalhar por conta própria do que por conta de outrem. Efectivamente, a recessão económica que o país atravessa tem levado muitas empresas a reduzir a sua estrutura, adequando-a às novas realidades dos mercados. Por outro lado, muitas empresas de menor dimensão que apostaram num crescimento sustentado têm conseguido fazer face às actuais dificuldades: adoptam um modelo de gestão flexível com uma liderança forte e capacidade de decisão. Se, por um lado, esta crise tem emagrecido algumas empresas, por outro lado, tem contribuído para a afirmação de muitos profissionais que decidiram assumir o papel de empreendedores, aproveitando a oportunidade para desenvolver projectos inovadores e de grande potencial. Nesta fase, coloca-se a questão se vale a pena criar uma grande estrutura empresarial ou se é preferível gerir uma pequena empresa, controlando a qualidade do serviço e apostando na especialização e na diferenciação do produto ou serviço. Observando o mercado das PME no nosso país é muito fácil encontrar oportunidades de negócio, porque a margem de progressão em vários sectores é imensa (como o Turismo) e a concorrência muitas vezes é limitada. A aposta do médio e longo prazo é cada vez mais uma estratégia dos empresários e tal só se consegue com estruturas pequenas e ágeis. Actualmente há várias ferramentas que permitem a divulgação da nossa marca ou empresa de forma simples, eficaz e barata, como sejam as redes sociais e as acções de networking organizadas por câmaras de comércio e associações empresariais. O envolvimento nestas iniciativas constitui um factor de motivação extra para o empresário, tanto do ponto de vista profissional, como pessoal, pelas experiências partilhadas e a aprendizagem que proporcionam.
Neste domínio, os Centros de Negócios têm oferecido às empresas em fase start-up soluções que passam pelo escritório virtual, pelo secretariado à distância, pelo aluguer de escritório com serviços partilhados e pelo co-working. O contributo destes Centros tem sido decisivo para o desenvolvimento destas empresas, mantendo uma estrutura leve numa lógica defendida pelo economista britânico E. F. Schumacher em 1973, aquando da publicação do seu livro “Small is Beautiful”. Esta frase nunca esteve tão actual.

Artigo publicado no jornal OJE.Ler aqui.
Edição online. Ler aqui.

Como ter uma Empresa sem realmente a ter

2009-11-30T10:36:00.004Z

Um computador com acesso à internet e um telemóvel. Tudo o que é necessário para trabalhar nos dias de hoje. Poderá ser paradoxal, mas actualmente é perfeitamente possível ter uma empresa sem realmente a ter (fisicamente, claro está…). O princípio que rege as empresas do século XXI é o seguinte: “Não interessa onde trabalhas, o que interessa é se trabalhas bem”, ou simplificando: “Não interessa onde fazes, mas o que fazes”. Ora, esta nova filosofia, baseada na racionalização de custos e numa maior eficiência dos processos de trabalho, aproveitando as novas tecnologias, representa uma excelente oportunidade para as empresas potenciarem os seus negócios no actual contexto económico desfavorável.
Empresas como a Amazon e a Easyjet foram visionárias neste domínio e conseguiram provar ao mercado que a virtualização de serviços não implica necessariamente uma despersonalização dos mesmos. O segredo está na capacidade de resposta e na orientação para as necessidades dos clientes. Quantas empresas não complementam a presença virtual com a presença física? Um caso recente de sucesso é a empresa LentesdeContacto.pt. Iniciou a sua actividade com uma loja online, com o apoio de um escritório virtual para suporte administrativo ao nível do atendimento telefónico e gestão da correspondência. Aproveitando a visibilidade que adquiriu na internet, a empresa abriu este ano uma loja de rua no centro de Lisboa, potenciando ainda mais a marca “LentesdeContacto.pt” e diversificando eventualmente a sua actividade no ramo da óptica. Esta mesma empresa poderá adoptar a mesma estratégia em qualquer parte do mundo, bastando que tenha garantido o suporte inicial de um escritório virtual.
Da mesma forma que este artigo está a ser escrito numa esplanada para ser enviado por email para redacção do jornal dentro de 15 minutos, o mesmo poderia acontecer com a elaboração de um relatório financeiro ou de marketing para ser partilhado com os meus colaboradores. A dificuldade reside muitas vezes na necessidade de haver um espaço físico para as equipas reunirem, bem como na qualidade que é exigida ao nível do atendimento telefónico e gestão administrativa. Muitos dos profissionais que têm uma empresa “sem realmente a terem” utilizam actualmente serviços de secretariado à distância e soluções de escritório virtual prestados por Centros de Negócios, concentrando-se no seu “core” e desenvolvendo a sua actividade com custos controlados.

Este Tema foi apresentado na 2ª Edição do Ignite Portugal
Ver apresentação aqui:
http://www.slideshare.net/espacoavila/avila-business-center-ignite-portugal
Blog Ignite Portugal:
http://www.igniteportugal.blogspot.com/
Artigo publicado no Jornal OJE:
http://www.oje.pt/suplementos/espacos-de-negocios/opiniao/como-ter-uma-empresa-sem-realmente-a-ter

Back to Basics

2009-11-19T17:30:00.004Z

A Conferência anual da Workplace Trends, realizada este mês em Londres, teve como tema central “Back to Basics – Survival & Recovery”. Face à actual conjuntura económico-financeira, esta abordagem não podia ter sido mais pertinente. O dilema actual das empresas, que, por um lado procuram ser competitivas e garantir bons níveis de excelência e, por outro, desenvolvem planos de contenção de custos para fazer face à recessão, tem sido objecto de uma forte discussão nos últimos tempos, tanto na Europa como nos Estados Unidos. Citando o Relatório da consultora Jones Lang Lasalle - Lisbon Office Overview: 2º trimestre 2009 – “No final do 2º trimestre de 2009, o mercado de escritórios de Lisboa revelou resultados pouco animadores: comparativamente ao 1º semestre de 2008, assistiu-se a um decréscimo acentuado de actividade, deixando prever um final de ano com valores de absorção que dificilmente poderão atingir os alcançados em anos recentes”.
Na área do arrendamento de escritórios, as empresas têm revelado uma tendência para espaços de menor dimensão, seguindo políticas de downsizing e ajuste da estrutura às novas condições de um mercado ainda sem sinais de recuperação.
À semelhança do que se verifica noutros países europeus, as empresas portuguesas têm estado atentas a novos modelos de funcionamento e organização, recorrendo a serviços prestados por Centros de Negócios, nomeadamente o Escritório Virtual e o arrendamento de escritório com base em contratos flexíveis e soluções “chave-na-mão”(...)

Ler artigo completo aqui (Jornal OJE)

Companies will hire brains, not bodies.

2009-09-16T13:34:00.003+01:00

Um artigo de Michelle Conlin, publicado na revista Business Week em Junho deste ano, descrevia da seguinte forma o futuro do modelo de funcionamento empresarial: “Companies will hire brains, not bodies. Work will go to the talent—instead of the talent extreme-commuting to the work. Teams will go transnational, warming the undersea cables with their space-and-time shifting video meetings. The workplace of the future will be no workplace at all.”
Como é sabido, o actual contexto económico obrigou as empresas a serem mais eficientes, seguindo políticas de contenção de custos e aproveitando os benefícios das tecnologias de informação na gestão dos seus recursos. A virtualização de reuniões de trabalho, a contratação de serviços de secretariado à distância (virtual assistants) e a domiciliação da empresa numa zona de prestígio permitiram aos Centros de Negócios oferecer um conjunto de soluções inovadoras com uma boa relação custo-benefício, sendo um dos sectores de actividade que funciona actualmente em contra-ciclo, tanto no domínio dos escritórios físicos como dos escritórios virtuais e serviços associados.
Numa altura em que as empresas procuram cada vez mais a diferenciação pela qualidade do serviço e a imagem junto dos clientes, os Centros de Negócios assumem-se como uma opção válida para dar resposta a estas necessidades, permitindo às empresas focarem-se no seu negócio, libertando-as da gestão corrente inerente à infra-estrutura, gerindo equipas de trabalho à distância e poupando tempo e dinheiro em deslocações. “Flexibilidade” e “Serviço Chave-na-Mão” são as palavras-chave dos Centros de Negócios: em alternativa às empresas que adquirem ou arrendam espaços convencionais, as que ocupam os Centros de Negócios poderão começar por ter um Escritório Virtual com apoio de secretariado, atendimento telefónico e sala de reuniões, transitando depois para um escritório físico, consoante a evolução da sua actividade e a necessidade de terem colaboradores em permanência num local (...)

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Centros de Negócios: Uma oportunidade para o Networking Empresarial?

2009-06-14T01:08:00.003+01:00

Já pensou nas vantagens de ocupar um escritório num local onde potenciais clientes ou parceiros de negócios desenvolvem também a sua actividade?
Em Portugal, o Networking empresarial está pouco desenvolvido e são poucas as entidades que apostam neste tipo de iniciativas. Das raras entidades que actuam neste domínio, destaca-se a ANJE, o BNI - Business Networking International – e algumas Câmaras de Comércio.
A cultura instituída nas nossas empresas não é muito favorável ao networking, contudo a nova geração de gestores e empreendedores portugueses já descobriu que o seu sucesso passa pelo desenvolvimento de redes de contactos e o estabelecimento de parcerias numa lógica win-win. As boas práticas internacionais, nomeadamente as experiências oriundas dos Estados Unidos, permitem concluir que estes meios de contacto comercial representam uma mais-valia para as empresas, principalmente para aquelas que buscam a notoriedade no mercado.
Porque não potenciar este networking no nosso local de trabalho? Fará sentido as empresas trabalharem isoladamente quando poderão ter potenciais clientes e parceiros de negócio mesmo ao seu lado? É por todos reconhecido que a proactividade é um factor crítico de sucesso para qualquer empresa e infelizmente muitas organizações acabam por não se impor no nosso mercado devido à sua apatia, e no contexto actual, esta questão ganha uma importância ainda maior.

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O seu escritório onde quer que esteja. As vantagens dos Centros de Negócios.

2009-03-05T10:04:00.003Z

O Paradigma dos Centros de Negócios (ou Centros de Escritórios) está a mudar.
Factores como as Tecnologias de Informação e Comunicação, a mobilidade dos profissionais, o downsizing e os planos de contenção de custos adoptados nos últimos tempos, têm contribuído para uma oferta de serviços bastante vantajosa por parte destas companhias.
Uma empresa que opte por arrendar um escritório num Centro de Negócios usufrui, para além do espaço físico, de um pacote de serviços “chave na mão” que constituem uma mais-valia do ponto de vista operacional e de imagem. Uma das principais vantagens é a utilização do serviço de recepção e atendimento telefónico personalizado, o que permite às empresas estarem sempre presentes, mesmo que não se encontre ninguém no escritório. Plataformas online, como o MyOfficeTM, permitem às empresas contactarem em tempo real o seu escritório, gerindo à distância os seus contactos telefónicos e correspondência, com grandes ganhos de eficiência. Funcionalidades como o voice-to-email permitem um atendimento telefónico 24 horas, muito útil para situações em que o fuso horário pode constituir um problema e para as chamadas recepcionadas fora do horário de expediente e aos fins-de-semana. Este sistema consiste no envio de um ficheiro com a gravação de uma mensagem deixada no voicemail do escritório para um endereço de email da empresa, permitindo que chamadas telefónicas, eventualmente importantes, não sejam perdidas.

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Novos Escritórios para arrendamento no Espaço Ávila

2009-02-24T09:20:00.002Z

O Espaço Ávila disponibiliza novos escritórios para arrendamento na Av. João Crisóstomo, junto à Av. República e Saldanha, Lisboa. Valores mensais a partir de 500 Eur.+IVA

O arrendamento contempla um pacote completo de serviços: recepção, acesso a sala de reuniões, Internet, fax, telefone e voicemail, atendimento telefónico personalizado por parte de uma secretária, electricidade e outros serviços de apoio administrativo como opção.

Os escritórios têm dimensões entre 8 m2 e os 18 m2 e estão inseridos num Centro de Negócios com ambiente de charme e equipado com tecnologia de última geração.

Saber mais aqui. Para informações adicionais contacte cg@espacoavila.com / telef. 914047304.

Jornal de Negócios: Espaço Ávila já tem metade das Receitas no negócio de Escritórios Virtuais

2009-01-07T00:27:00.006Z

Num momento em que as dificuldades económicas têm imposto muitos planos de contenção de despesas, para uma micro ou pequena empresa qualquer euro amenos nas suas facturas pode pesar. É esse o argumento em que a E.Ávila se tem apoiado para crescer. Desde 2004, quando surgiu com um centro de escritórios em Lisboa, o leque
de serviços tem sido alargado e hoje os escritórios virtuais já representam metade da facturação da empresa. Carlos Gonçalves, director da E.Ávila, diz que esta modalidade“ é um conceito que permite uma redução estimada em 70% a 90% dos custos”.
O alvo do Espaço Ávila é captar micro e pequenas empresas. O interesse tem crescido.

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Escritórios Virtuais apostam na Inovação

2008-12-04T12:20:00.005Z

Apesar de muito recentes no nosso país, os Escritórios Virtuais têm evoluído favoravelmente nos últimos anos. Trata-se de um conceito bastante procurado por empresas em fase start-up e PME que necessitam de reforçar a sua visibilidade no mercado por via de um conjunto de serviços, nomeadamente a utilização de morada para sede social, atendimento telefónico, utilização de salas de reuniões e apoio administrativo.
Nos últimos anos, empresas multinacionais e empresas sedeadas fora de grandes centros urbanos têm optado por abrir escritórios virtuais em centros de negócios de Lisboa e Porto, usufruindo de enormes vantagens tanto do ponto de vista financeiro como do ponto de vista logístico e de marketing. As vantagens de um Escritório Virtual na capital para uma empresa do Porto com clientes no sul são evidentes. A adesão de um profissional liberal a um Escritório Virtual como forma de subcontratar um serviço completo de secretariado e reforçar a sua credibilidade junto dos seus clientes e parceiros é uma opção acertada!
Como é que os Centros de Negócios têm reagido a este aumento de procura?
Alguns têm mantido um serviço obsoleto de domiciliação de empresa, ou seja, limitam-se a proporcionar a recepção de correspondência, o atendimento telefónico e pouco mais. Outros Centros têm adoptado uma postura mais pró-activa, apostando em plataformas inovadoras de relacionamento com os clientes, quer por via do networking empresarial quer através das novas tecnologias, integrando canais de voz e de dados para uma resposta eficaz às necessidades dos clientes.

Ler artigo completo aqui (Jornal OJE)

Espaço Ávila em entrevista ao Jornal OJE: Escritórios Virtuais permitem poupança de 70% a 90%

2008-10-01T00:17:00.009+01:00

(...)
OJE - De que forma o conceito de “escritório virtual” se enquadra no novo modelo de trabalho urbano?

ESPAÇO ÁVILA - Seguindo uma tendência internacional, designadamente em países como os Estados Unidos, Canadá e Inglaterra, os escritórios virtuais têm sido a melhor opção para muitas empresas portugueses, na medida em que lhes permite subcontratar o serviço administrativo de um Centro de Negócios, usufruindo de um apoio de secretariado como se trabalhassem naquele local e com uma excelente relação custo-benefício. Os empresários procuram, cada vez mais, soluções flexíveis e os Escritórios Virtuais vieram dar resposta a esta necessidade. Efectivamente, para quem não necessita de um escritório permanente, para quem pretende criar uma filial em Lisboa, desenvolver a sua actividade em casa ou nas instalações dos clientes, os escritórios virtuais podem ser uma solução muito interessante: a partir de pouco mais de sessenta euros por mês, as empresas adoptam um endereço de prestígio para sede social, utilizam uma linha telefónica exclusiva cujo atendimento é feito em nome da empresa (com a possibilidade de reencaminhamento de chamadas), recebem correspondência e utilizam uma sala de reuniões como se trabalhassem num Centro de Negócios. Na prática, as empresas podem utilizar a morada e os contactos telefónicos e de fax do Centro de Negócios nos seus cartões e materiais promocionais, valorizando a sua imagem junto de clientes e parceiros de negócios.

OJE - Que respostas tem o Espaço Ávila para cliente de “escritórios virtuais”?

ESPAÇO ÁVILA - O Espaço Ávila oferece quatro pacotes de serviços. O pacote básico contempla a morada para sede social e a recepção de correspondência; o pacote mais completo abrange o atendimento telefónico personalizado, linha de fax, utilização de sala de reuniões e o acesso ao MyOffice, uma plataforma web desenvolvida à medida onde o cliente recebe notificações online sobre contactos telefónicos, chegada de correspondência e outros assuntos relacionados com a sua empresa. Através do MyOffice o cliente acede ao seu escritório remotamente, podendo consultar uma base de dados de registos para follow up de contactos e apoio a análises CRM. Quando o secretariado do Centro de Negócios reporta uma notificação para o MyOffice, este envia automaticamente mensagens via email e SMS para os responsáveis das empresas, garantindo que estes são informados em tempo útil, onde quer que estejam.

OJE - Que custos pode envolver um escritório deste género, incluindo maior ou menor serviços?

ESPAÇO ÁVILA - Para além do custo-base (entre 55 e 85 Euros/mês), poderão ocorrer custos adicionais relacionados com o reencaminhamento de chamadas para o exterior, a recepção e envio de fax e a utilização da sala de reuniões. No que respeita à sala de reuniões, há modalidades que já incluem a utilização de 4 horas/mês, pelo que poderão estar isentas deste custo. Independentemente do consumo maior ou menor de serviços, estudos recentes concluíram que o serviço de Escritório Virtual permite uma poupança entre 70% a 90% dos custos das empresas, face ao escritório convencional.

Leia a entrevista completa aqui

Postos de Trabalho: Uma alternativa ao Arrendamento de Escritórios

2008-05-18T23:33:00.003+01:00

Muitas empresas em início de actividade deparam-se com um problema, que exige grande ponderação: o custo do local da sua instalação. A grande maioria opta por arrendar um escritório, face aos encargos elevados inerentes à aquisição de um imóvel e às vantagens em usufruir de serviços de recepção e apoio administrativo de um Centro de Negócios. Grande parte dos profissionais opta ainda por trabalhar na sua própria residência, poupando em custos de funcionamento. Tratando-se de um escritório no centro de uma grande cidade, como Lisboa ou Porto, o custo de arrendamento continua a ser bastante elevado para a grande maioria das PME e micro-empresas recém-criadas. O conceito do “Posto de Trabalho” veio dar resposta a esta necessidade, permitindo às empresas instalarem-se num Centro de Negócios a um custo muito acessível e usufruindo de um conjunto de serviços vantajosos para a sua actividade quotidiana: utilização de salas de reuniões, apoio de secretariado, gestão de correspondência, entre outros. O Posto de Trabalho consiste na utilização de uma secretária e de um armário para uso exclusivo da empresa, numa área em “open-space”, mas com privacidade e um ambiente de trabalho tranquilo. Em Londres e Nova Iorque, onde este serviço tem tido um sucesso assinalável pela sua flexibilidade, os Postos de Trabalho são conhecidos como “Escritórios Low-Cost”, na medida apresentam um custo mensal muito mais baixo do que o tradicional arrendamento de escritório, sem necessidade de uma fidelização.

Ler artigo completo aqui (Jornal OJE)

Posto de Trabalho/Day Office - Uma alternativa para as Microempresas

2008-02-15T19:24:00.004Z

Por 150 euros mensais+IVA poderá ter um posto de trabalho num Centro de Escritórios no Centro de Lisboa: usufrui de acesso à internet wireless, de um armário para uso exclusivo da sua empresa, de uma sala de reuniões e de secretariado.Imagine que depois de um dia de trabalho necessita de um espaço para enviar e-mails, imprimir um relatório, reunir com a sua equipa ou com um cliente. Já imaginou ocupar uma secretária num open space e utilizar as instalações de um Centro de Negócios em alternativa ao tradicional arrendamento de um escritório? Este serviço está em fase de lançamento no Espaço Ávila: para mais informações contacte o 213303732 ou consulte o site www.espacoavila.com

Ler artigo completo aqui (Jornal OJE 13/02/08)

Espaço Ávila-Vídeo Institucional

2008-01-13T17:12:00.000Z

Os Centros de Escritórios do Século XXI

2008-01-13T16:50:00.000Z

Nos últimos dez anos, o conceito tradicional de “Centro de Escritórios” tem evoluído para um novo conceito, que se pode caracterizar pelas seguintes palavras-chave:
1) Tecnologias de Informação e Comunicação: Espaços dotados de tecnologias que favorecem a mobilidade das empresas: plataformas de teleconferência, sistemas de voz sobre IP (VoIP) e partilha de redes informáticas;
2) Personalização do Serviço: Ao nível do atendimento telefónico e presencial, bem como oferta de pacotes de serviços à medida das empresas de acordo com o seu perfil e necessidades;
3) Abrangência de Serviços: As empresas utilizam não só o escritório, mas também um conjunto de serviços de apoio à sua actividade, nomeadamente consultoria financeira, contabilidade, marketing/gestão da marca e informática. 4) Escritórios Virtuais: Este sistema permite que as empresas estejam sedeadas no Centro de Escritórios, poupando entre 70% a 90% dos seus custos.

Lêr artigo completo aqui (Jornal OJE, 09/01/08)

Empreendedorismo e Escritórios Virtuais

2008-01-06T23:37:00.000Z

"Quando criamos a nossa empresa, uma das preocupações imediatas é a abertura de um escritório com uma estrutura administrativa, num local agradável e funcional para recebermos os nossos clientes e parceiros. Para uma empresa prestadora de serviços, a imagem é fundamental para o seu sucesso, e este factor torna-se mais óbvio se tivermos necessidade de ter um contacto permanente com os clientes. Os custos com o pessoal técnico e administrativo e os encargos associados à aquisição ou renda de um escritório representam montantes muitas vezes demasiado elevados para as empresas em início de actividade (...)"

Lêr artigo completo aqui (Jornal OJE, 14/11/07)

O Risco de Pensar

2007-12-20T23:38:00.000Z

"(...) Sem darmos por isso e porque temos uma grande necessidade de nos integrarmos na sociedade em que vivemos, vamos fazendo o que os outros fazem, vamos pensado o que os outros pensam, vamos aceitando como nossos os ideais dos outros… e esquecemo-nos muitas vezes de pensar… ou não temos tempo para o fazer…

Ou não queremos correr esse risco.
Porque pensar pode, de facto, ser um risco (...)"

Elisabete Jacinto (http://www.elisabetejacinto.com/)
Artigo publicado na TSF em 19/12/07

Programa "A Ciência e a Cidade" - Artigo Completo (PDF)

Ponto de Partida

2007-12-20T23:14:00.002Z

Na segunda metade do século XX o Centro de Escritórios evoluíu para o conceito de "Centro de Negócios".

Estes Centros são, não só locais onde funcionam salas e escritórios de empresas, mas também estruturas que disponibilizam serviços de apoio administrativo, consultoria estratégica e financeira, contabilística, jurídica, de marketing e comunicação. Com as exigências de um mundo cada vez mais globalizado e competitivo é fundamental que as companhias disponham destes serviços numa lógica integrada e em parceria, resultando daqui mais-valias para as suas actividades.

Este post inaugura um espaço onde serão publicadas informações sobre diversas temáticas relacionadas com a Gestão de Centros de Negócios: modelos de gestão, marketing e novas tecnologias.

Serão igualmente publicados artigos indirectamente relacionados com estes temas mas igualmente interessantes e úteis pelo conhecimento que possam transmitir.

Carlos Augusto Gonçalves
cg@espacoavila.com